전체수강관련문의오류관련문의자격증관련문의배송관련문의 FAQ Q 자격증 효력이 있나요? A 본 교육원 자격증은 한국직업능력연구원에 등록되어 있는 합법적인 민간 자격증으로 자격증이 가지고 있는 그 효력은 동일하며 자격증을 인정해주는 모든 기관에서 활용 가능합니다. FAQ Q 수강료 무료인가요? A 본 교육원이 평생교육원 교육기부사업 프로젝트에서 최우수 교육원 으로 선정된 것을 기념해 교육장학지원 프로젝트 일환으로 현재 무료 수강 이벤트를 진행 하고 있습니다. 따라서 과목별 장학생을 선착순으로 선정하여 강의 수강료 지원 혜택과, 시험응시료를 무료로 지원해드리고 있습니다. FAQ Q 시험은 어떻게 보나요? A 시험은 수강종료일로부터 14일 이내에 출석률 60% 이상 되시면 언제든지 온라인에서 바로 시험응시가 가능합니다. 시험은 [나의 강의실-해당과목 시험보기 클릭-응시하기]에서 응시하여 주시면 되며, PC 혹은 모바일에서 시험응시 가능합니다. ※ 시험 불합격 시에는 5회에 한하여 재시험의 기회를 드리고 있습니다. (별도의 비용이 발생되지 않습니다.) FAQ Q 강의수강은 어디에서 하나요? A 한국자격증협회 홈페이지 로그인 후, [나의 강의실]을 선택 [수강중인과정] 탭 메뉴로 접속하시어 [강의실 입장] 버튼을 눌러주시면, 교육 영상을 수강 하실 수 있습니다. FAQ Q 출석 관련 카카오톡 및 문자는 왜 오나요? A 교육원 시스템상 자동으로 알림 서비스 진행되고 있습니다. 받아보신 알림은 학습에 참고만 해주시면 됩니다. 자격증발급 또는 이미 출석체크 완료된 과목이 아닌 다른 과목이 신청되어 있는지 확인 부탁드립니다. (※ 수료 및 합격기준은 출석률 60%이상 + 시험성적 60점이상(100점만점)입니다.) FAQ Q 교안파일 다운로드가 안돼요 A 홈페이지 접속 후 [로그인▶나의강의실▶강의실 입장▶우측 하단▶교육원 필수 프로그램▶압축프로그램 알집] 클릭 후 설치하시면 가능합니다. (PC에서 다운로드 후 인쇄해 보관하시면 좀 더 원활한 학습진행이 가능합니다.) 설치프로그램 (예상기출문제가 안보일 경우) 홈페이지 접속 후 [로그인▶나의강의실▶강의실 입장▶우측 하단▶교육원 필수 프로그램▶기출문제 전용뷰어 한컴뷰어] 클릭 후 설치하시면 가능합니다. (크롬브라우저 설치하신 후에 크롬브라우저로 교육원홈페이지 접속하시면 좀 더 원활한 수강이 가능합니다.) FAQ Q 모니터 화면이 안보여요 A 모니터 화면이 안보일 시 키보드의 [Ctrl]키를 누른상태에서 마우스 휠을 아래위로 움직이면 화면 축소 및 확대가 됩니다. 참고하시어 진행해주시기 바랍니다. FAQ Q 자격증 배송은 언제 되나요? A 자격증 신청 후 과정은 [신청▷결제완료▷심사중▷준비중▷발송완료] 단계입니다. (심사중은 제작과정에 있는 자격증 진행사항 포함입니다.) 자격증 배송은 입금일로부터 7일 이내에 받아볼 수 있습니다. 자격증 배송은 과목별로 제작 및 발송되기 때문에 자격증 받아보실 때 시간차가 날 수 있으며 따로 받아보실 수 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다. ※ 급하게 이력서 기재 또는 기관 제출하실 경우 빠른 배송 신청이 가능합니다. 신청방법은 교육원으로 연락 주시거나 [고객센터-배송관련문의]에 남겨주시면 빠른 배송 처리 도와드리고 있습니다.(무료입니다.) FAQ Q 취업 알선도 해주시나요? A 본 교육원 자격증은 한국직업능력연구원에 등록되어 있는 합법적인 민간자격증으로 민간자격증이 가지고 있는 효력은 동일합니다. 또한 이력서에 정식적으로 기재가능한 갱신이 필요없는 평생 자격증입니다. 직접적인 취업알선은 해드리고 있지 않습니다. 더 자세한 내용은 [수강신청 ▷ 취득과정보기]에서 자격증 상세내용을 참고하여 주시기 바랍니다. FAQ Q 환불규정 A 환불 사유가 발생하였을 경우 [평생교육법 시행령]의 학습비 반환 기준에 따라 환불받으실 수 있습니다. 자격증 신청 후 익일 11시에 명단이 협회로 전달되어 자격증 제작됩니다. 제작 중인 경우 부득이하게 환불이 불가합니다. 단, 결제일 익일 11시 전으로 환불 요청하시면 환불 가능합니다. 환불 처리 기간 1) 신용카드, 소액결제 : 1~2 일 소요 (주말, 공휴일 제외) *본원에서 카드 취소 신청 후 카드사별 승인 취소 기간 상이 2) 계좌 환불 : 1~2일 소요 (주말, 공휴일 제외) - 본인 명의 계좌 필요 핸드폰(소액결제) 핸드폰 결제 승인 취소는 이동통신사업자 정책으로 결제 당월 1일~31일까지 한해서만 취소 처리가 가능합니다. 결제월에 지나 취소할 경우에는 현금으로 환불되며 당월이 지나 계좌로 환불하시는 경우 별도의 수수료 10% + PG 수수료 부가세 제외하고 환불 처리가 가능합니다. 12
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